SUBLIMEZ L'HOSPITALITÉ DE VOS CLIENTS AVEC FASTRIOM
Restauration en chambre QR, conciergerie et gestion des clients intégrés en toute simplicité.
Offrez des expériences numériques 5 étoiles du service d'étage aux réservations de spa.
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Surmonter les Goulots d'Étranglement de la Conciergerie
Moderniser les interactions clients pour les équipes hôtelières
SURCHARGE DE LA RÉCEPTION
La réception répond aux appels pour serviettes, service en chambre et nettoyage au lieu d'accueillir les clients.
DÉPARTEMENTS SILOÉS
Le snack-bar, le service d'étage et la réception travaillent chacun sur un système différent — ou sans système du tout.
4 Étapes Simples vers l'Automatisation
Soyez opérationnel en moins de 24 heures
Le directeur configure l'hôtel
Configurez l'ensemble de votre propriété en quelques minutes
Le personnel crée ses propres menus
Chaque département gère ses propres services
Le client scanne le code QR de la chambre
Accès instantané à tous les services dans sa langue
Expérience Hôtelière Intelligente
Prêt à Améliorer l'Expérience de vos Clients d'Hôtel ?
Autonomisez le personnel de votre hôtel et augmentez les dépenses en chambre sans effort.
NUMÉRISATION COMPLÈTE DU SERVICE HÔTELIER
Une plateforme unifiée pour le service d'étage, les commodités et les avis clients
COMMANDE DE RESTAURATION EN CHAMBRE
Les clients scannent les QR codes des chambres pour voir les menus du service d'étage et commander à tout moment.
DEMANDES DE CONCIERGERIE ET COMMODITÉS
Demandez des serviettes supplémentaires, le ménage ou des réservations de spa instantanément depuis un mobile.
SUPPORT CLIENT MULTILINGUE
Traduction automatique des menus et services hôteliers pour les voyageurs internationaux.
POURQUOI LES HÔTELS CHOISISSENT FASTRIOM
Optimisez la livraison du service d'étage, réduisez les appels téléphoniques de la réception et offrez aux clients internationaux des commandes mobiles simples dans leur langue préférée.
FONCTIONNALITÉS HÔTELIÈRES INTELLIGENTES
Conçu pour le luxe, l'efficacité et la satisfaction des clients
ET QUAND QUELQUE CHOSE SE PASSE MAL ? LE SYSTÈME DE RÉCLAMATION COUVRE TOUT
Transformez les Avis Clients en Évaluations 5 Étoiles
Saisissez instantanément les problèmes des clients pendant qu'ils sont encore sur place.
INCLUS DANS CHAQUE PLAN FASTRIOM HÔTELS
Protégez la réputation de votre hôtel avec la gestion des plaintes intégrée
Pourquoi les Retours Traditionnels Échouent
Les clients mécontents laissent de mauvais avis publics sans donner à la réception l'occasion de corriger le problème.
RÉCLAMATIONS NON RÉSOLUES
Plaintes manquées pendant les heures de pointe.
MAUVAIS AVIS PUBLICS
Notes négatives sur Google et TripAdvisor.
AUCUN SUIVI
Manque d'historique sur les problèmes récurrents des clients.
BARRIÈRES DE LA LANGUE
Difficulté à communiquer avec les clients étrangers.
Comment Fonctionne la Réclamation Fastriom
1. Le Client Soumet une Demande
Le client scanne le QR code et signale son problème dans sa langue maternelle.
2. Alerte Instantanée au Personnel
Le manager ou le responsable de garde reçoit une alerte push avec l'emplacement de la chambre.
3. Résolution Immédiate
Le personnel résout le problème immédiatement et enregistre la satisfaction du client.
PROTÉGEZ LA RÉPUTATION DE VOTRE HÔTEL
Une récupération de service proactive qui augmente la note globale des clients
ALERTES INSTANTANÉES
Soyez averti en quelques secondes lorsqu'un client a besoin d'assistance.
ESCALADE AUTOMATISÉE
Transférez automatiquement les problèmes non résolus à la direction générale.
ANALYSES COMPLÈTES
Identifiez les goulots d'étranglement opérationnels récurrents dans tous les services.
PARLONS AFFAIRES
Prêt à transformer votre entreprise avec les solutions innovantes de Fastriom? Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous aider à démarrer.
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